Aplicación de reclutamiento Decathlon
Alineando el talento con los valores de Decathlon: diseño de una plataforma de reclutamiento que inspira compromiso y crecimiento.
EL ALCANCE
Visión general del proyecto
Para respaldar el crecimiento de Decathlon en el mercado mexicano, lideré el diseño y desarrollo de una plataforma de reclutamiento interna. Esta herramienta fue diseñada para atraer entusiastas del deporte que se identifiquen con la marca Decathlon, enfocándose en una experiencia flexible y centrada en el usuario, tanto para reclutadores como para candidatos.
Objetivos
- El desafío consistía en crear una aplicación de reclutamiento intuitiva que reflejara la identidad única de Decathlon.
- Era necesario que la aplicación fuera lo suficientemente atractiva para captar candidatos apasionados por el deporte y alineados con los valores de Decathlon, al tiempo que respondiera a la competencia del mercado laboral y las exigencias de contratación estacional en el sector minorista.
LOS DESAFÍOS
- 1Reclutamiento dirigidoEncontrar candidatos que compartan los valores de la marca y sean apasionados por el deporte.
- 2Alta competenciaCandidatos que prefieren empresas que ofrecen una experiencia positiva.
- 3Demanda estacionalEl sector minorista necesita soluciones de fuerza laboral flexibles para atender la demanda estacional.
LA AUDIENCIA
- Entusiastas del deporte: Candidatos que comparten la pasión de Decathlon por el deporte y un estilo de vida activo, dispuestos a contribuir a un entorno minorista dinámico.
- Buscadores de empleo en el eector minorista: Personas interesadas en oportunidades en ventas y atención al cliente, especialmente aquellas que desean trabajar para una marca reconocida a nivel mundial.
- Jóvenes profesionales: Personas en el inicio de su carrera o estudiantes que buscan roles flexibles y orientados al crecimiento en una empresa enfocada en el deporte.
- Jugadores de equipo y líderes: Candidatos interesados en unirse a una cultura colaborativa con oportunidades de liderazgo y desarrollo profesional.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
1. Identidad de marca
Desafío: La app debía reflejar la identidad visual oficial de Decathlon, ayudando a los candidatos a conectar con los valores de la empresa y fomentando una fuerza laboral motivada y comprometida.
Soluciones:
- Creación de una guía de estilo alineada con la identidad gráfica oficial de Decathlon para garantizar coherencia.
- Uso del logotipo, la tipografía Roboto y una paleta de colores en tonos azules para mejorar la claridad y vitalidad.
- Integración de videos y fotografías con testimonios de empleados y contenido del detrás de escena.
- Destacar la cultura de trabajo inclusiva y positiva de Decathlon para atraer candidatos.
2. Diseño del sitio web
Desafío: La app de Decathlon México destacaría los diferentes roles dentro de la empresa y el retail, a la vez que reflejaría su cultura y valores.
Soluciones:
- Experiencia personalizada: La app contaba con algoritmos inteligentes para ofrecer recomendaciones de trabajo personalizadas en función de los intereses y habilidades, haciendo hincapié en el enfoque de Decathlon en el deporte
- Compromiso con la comunidad: Integramos testimonios de empleados, vídeos entre bastidores y conexiones con las redes sociales para fomentar el sentido de comunidad y la alineación con la cultura de Decathlon
- Diseño Mobile-First: Un enfoque mobile-first permitió facilitar las solicitudes de empleo y las actualizaciones en tiempo real, con cargas sencillas de currículos y solicitudes con un solo clic
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EXPLORAR LOS OBJETIVOS PRINCIPALES Y FUNCIONES
Objetivo 1. Mejorar la adquisición de talento
Los reclutadores han expresado su preocupación por los métodos tradicionales de reclutamiento, que resultan en muchos candidatos sin pasión ni alineación con los valores fundamentales de la empresa.
Opportunidades
- Recomendaciones personalizadas de empleo mediante la implementación de algoritmos inteligentes que coincidan con los intereses, habilidades y pasión por el deporte de los candidatos.
- Integración de opciones para compartir en redes sociales y recomendaciones para fomentar un sentido de comunidad.
- Reclutamiento basado en intereses, permitiendo a los usuarios especificar su afinidad por diferentes categorías deportivas, comprendiendo así sus pasiones específicas (por ejemplo, correr, ciclismo, deportes en equipo).
Objetivo 2. Fomentar conexiones auténticas con los usuarios.
La investigación de usuarios ha demostrado que los factores clave que influyen en la lealtad del cliente incluyen la comunicación personalizada, la transparencia en el proceso
Opportunidades
- Personalizar la experiencia con contenido entre bastidores, y opciones de compromiso directo como vídeos y testimonios, destaca la cultura de Decathlon.
- Opiniones de los empleados sobre sus tareas diarias y cómo viven la cultura de la empresa
Objetivo 3. Optimizar y acelerar el proceso de contratación
Las investigaciones indican que los negocios deportivos minoristas experimentan fluctuaciones significativas en la demanda en función de la temporada (por ejemplo, deportes de verano frente a deportes de invierno).
Opportunidades
- Desarrollado un diseño mobile-first con aplicaciones de un solo clic para un uso sin problemas
- Habilitó la carga de currículos con opciones de solicitud precargadas para mayor comodidad
CONCLUSIONES FINALES
Resultados
La aplicación fomentó una fuerza laboral motivada y fortaleció la posición de Decathlon en el mercado mexicano. Algunos de los principales KPI incluyen:
- Aumento del índice de retención en un 20% entre los candidatos reclutados a través de la aplicación en los primeros 6 meses.
- Mejora en las puntuaciones de adecuación cultural de los nuevos empleados.
- Aumento en la tasa de cobertura de puestos estacionales durante los períodos de contratación pico.
Aprendizajes
Me encanta trabajar en equipo y alcanzar los objetivos propuestos. Un ejemplo de ello fue mi primer proyecto como Diseñadora UX/UI, donde también asumí el rol de coordinadora del proyecto. Teníamos el reto de desarrollar una aplicación de reclutamiento para Decathlon México. Aunque existía la opción de contratar una agencia externa, logré formar un equipo interno con programadores y diseñadores que buscaban nuevos desafíos dentro de la empresa. Fue una experiencia muy retadora, ya que era mi primera vez liderando un proyecto de este tipo. Tuve que aprender rápidamente y aplicar el conocimiento en tiempo real. Afortunadamente, conté con un gran aliado: un compañero programador que me ayudó a organizar las tareas y a distribuir el trabajo del equipo. Gracias a esta colaboración, pude diseñar junto con los demás diseñadores y lograr con éxito nuestro objetivo. Y ahí empezó mi carrera como UX/UI Designer.
