Aplicação de recrutamento da Decathlon
Alinhando talento com os valores da Decathlon: projetar uma plataforma de recrutamento que inspire envolvimento e crescimento.
O ÂMBITO
Visão geral do projeto
Para apoiar o crescimento da Decathlon no mercado mexicano, liderei o design e desenvolvimento de uma plataforma de recrutamento interna. Esta ferramenta foi concebida para atrair entusiastas do desporto que se identificam com a marca Decathlon, focando-se numa experiência centrada no utilizador e flexível tanto para recrutadores como para candidatos.
Objetivos
- O desafio era criar uma aplicação de recrutamento intuitiva que refletisse a identidade única da Decathlon.
- Era necessário torná-la suficientemente apelativa para atrair candidatos apaixonados pelo desporto e alinhados com os valores da Decathlon, ao mesmo tempo que acomodava as exigências do mercado de trabalho competitivo e das contratações sazonais no setor do retalho.
OS DESAFIOS
- 1Recrutamento direcionadoEncontrar candidatos que se identifiquem com os valores da marca e sejam apaixonados por desporto.
- 2Elevada concorrênciaCandidatos a preferirem empresas que ofereçam uma experiência positiva.
- 3Procura sazonalO setor de retalho necessita de soluções flexíveis para gerir a procura sazonal.
O PÚBLICO-ALVO
- Entusiastas do desporto: Candidatos que partilham a paixão da Decathlon pelo desporto e um estilo de vida ativo, dispostos a contribuir para um ambiente dinâmico.
- Profissionais de retalho: Indivíduos à procura de oportunidades no setor do retalho, vendas e atendimento ao cliente, especialmente aqueles interessados em trabalhar para uma marca globalmente reconhecida.
- Jovens profissionais: Indivíduos em início de carreira ou estudantes à procura de funções flexíveis e orientadas para o crescimento numa empresa focada no desporto.
- Jogadores de equipa e líderes: Candidatos entusiasmados por integrar uma cultura colaborativa, com oportunidades de liderança e desenvolvimento profissional.
RESOLVER O PROBLEMA
1. Branding
Desafio: A aplicação tinha de refletir a identidade oficial da marca Decathlon, ajudando os candidatos a conectar-se com os valores da empresa e promovendo uma força de trabalho motivada e envolvida.
Soluções:
- Criação de um guia de estilo alinhado com a linha gráfica oficial da Decathlon para garantir consistência.
- Utilização do logótipo, tipo de letra Roboto e uma paleta de cores azul para reforçar a clareza e a vivacidade.
- Integração de vídeos e fotografias com testemunhos de colaboradores e conteúdos dos bastidores.
- Destaque para a cultura de trabalho inclusiva e positiva da Decathlon para envolver os candidatos.
2. Design do website
Desafio: A aplicação da Decathlon México destaca os diferentes papéis dentro da empresa e do seu mercado retalhista, ao mesmo tempo que reflete a sua cultura e valores.
Soluções:
- Experiência personalizada: A aplicação apresenta algoritmos inteligentes para oferecer recomendações de emprego personalizadas com base em interesses e competências, destacando o foco da Decathlon no desporto.
- Envolvimento da comunidade: Integração de depoimentos de colaboradores, vídeos de bastidores e ligações às redes sociais para promover um sentido de comunidade e alinhamento com a cultura da Decathlon.
- Design Mobile-First: Uma abordagem mobile-first permitiu a facilitação das candidaturas a empregos e atualizações em tempo real, com upload simples de currículos e candidaturas em apenas um clique.
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EXPLORAR OS PRINCIPAIS OBJETIVOS E FUNCIONALIDADES
Objetivo 1. Melhorar a aquisição de talento
Os recrutadores manifestaram preocupação com os métodos tradicionais de recrutamento, que resultavam em muitos candidatos sem paixão ou alinhamento com os valores centrais da empresa.
Oportunidades
- Recomendações personalizadas de emprego através da implementação de algoritmos inteligentes que correspondam candidatos com base nos seus interesses, competências e paixão pelo desporto.
- Integração de partilha em redes sociais e recomendações para fomentar um sentido de comunidade.
- Recrutamento baseado em interesses, permitindo que os utilizadores especifiquem as suas preferências em diferentes categorias de desporto (por exemplo, corrida, ciclismo, desportos coletivos).
Objetivo 2. Fomentar ligações autênticas com os utilizadores.
A pesquisa de utilizadores demonstrou que os principais fatores que influenciam a fidelização dos clientes incluem comunicação personalizada e transparência no processo.
Oportunidades
- Personalizar a experiência com conteúdos dos bastidores e opções de engagement direto, como vídeos e depoimentos, destacando a cultura da Decathlon.
- Opiniões dos colaboradores sobre as suas tarefas diárias e como experienciam a cultura da empresa.
Objetivo 3. Otimizar e Acelerar o Processo de Recrutamento
A pesquisa indica que o volume de negócios dos retalhistas no setor desportivo são profundamente influenciados por flutuações com origem climática e época do ano (por exemplo, desportos de verão vs. desportos de inverno, indoor vs. outdoor).
Oportunidades
- Desenvolver um design mobile-first com candidaturas de um clique para uma utilização fluida.
- Permitir uploads de currículos com opções de candidatura pré-preenchidas para conveniência.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Resultados
A aplicação fomentou uma força de trabalho motivada e reforçou a posição da Decathlon no mercado mexicano. Alguns dos principais KPIs incluem:
- Aumento da taxa de retenção em 20% entre os candidatos recrutados através da aplicação nos primeiros 6 meses.
- Melhoria dos índices de adequação cultural das novas contratações.
- Aumento da taxa de preenchimento de posições sazonais durante os períodos de pico de contratação.
Aprendizagens
Adoro trabalhar em equipa e atingir os meus objectivos. Um exemplo disso foi o meu primeiro projeto como UX/UI Designer, onde também assumi o papel de coordenador do projeto. Tínhamos o desafio de desenvolver uma aplicação de recrutamento para a Decathlon México. Embora houvesse a opção de contratar uma agência externa, consegui formar uma equipa interna com programadores e designers que estavam à procura de novos desafios dentro da empresa. Foi uma experiência muito desafiante, pois era a primeira vez que liderava um projeto deste tipo. Tive de aprender rapidamente e aplicar os meus conhecimentos em tempo real. Felizmente, tive um grande aliado: um colega programador que me ajudou a organizar as tarefas e a distribuir o trabalho da equipa. Graças a esta colaboração, consegui desenhar em conjunto com os outros designers e atingir o nosso objetivo com sucesso. E esse foi o início da minha carreira como UX/UI Designer.
