Sokuni-Marketplace
Um marketplace online de segunda mão que facilita o acesso a produtos sustentáveis pelos pais.
O ÂMBITO
Visão Geral do Projeto
A Sokuni, enquanto start-up sediada nos Países Baixos, tem como missão tornar as compras sustentáveis fáceis e fiáveis para as famílias. Com a minha experiência em e-commerce e paixão pela sustentabilidade, fiquei entusiasmada por me juntar à equipa como UX/UI Designer. Neste projeto, tive a oportunidade de colaborar com um grupo talentoso de designers e programadores, combinando a nossa experiência para criar uma plataforma que atende às necessidades das famílias eco-conscientes.
Objetivos
- Criar um website que transmita confiança, transparência e qualidade.
- Desenvolver uma identidade de marca que se destaque no mercado de equipamentos de bebé em segunda mão.
OS DESAFIOS
- 1Estresse económico e desperdício.Os pais enfrentam custos elevados com equipamento para bebés.
- 2Sobre as compras em segunda mão.Preocupações dos utilizadores com segurança, higiene e qualidade.
- 3Sustentabilidade e conveniência.Os utilizadores procuram opções ecológicas, mas também uma experiência de compra acessível.
O PÚBLICO-ALVO
Público-Alvo
- Pais Jovens:: Eco-conscientes, à procura de produtos sustentáveis, mas de alta qualidade.
- Famílias com um rendimento médio:: Guiadas pelo orçamento, mas valorizam fiabilidade e facilidade de acesso.
- Público Global:: Familiarizado com tecnologia e habituado a plataformas de compras online.
Dados Demográficos
- Regiões:: Europa (Reino Unido, Alemanha, França, Escandinávia), nómadas digitais globais.
- Níveis de Rendimento:: Desde consumidores com orçamento limitado até viajantes de alto rendimento.
- Género:: Procura equilibrada entre homens e mulheres.
RESOLVER O PROBLEMA
1. Banding
Desafio: Construir uma identidade de marca coesa, enfatizando confiança, segurança e sustentabilidade.
Solução:
- Design do Logótipo: Utilização da tipografia Quicksand para transmitir fiabilidade e calma, combinada com Signika e Roboto para calor e clareza.
- Paleta de Cores: Tons de verde (associados à ecologia) e salmão (acolhedores e acessíveis).
- Elementos Visuais: Imagens de alta qualidade e um sistema de design que garante consistência em todos os pontos de contacto.
2. Design do Website
Desafio: Integrar os valores essenciais—segurança, saúde, higiene, conforto e qualidade—num design intuitivo e fácil de usar.
Solução:
- Processos de controlo de qualidade transparentes apresentados na plataforma.
- Protótipos interativos e testes de usabilidade para garantir uma navegação fluida.
- Fluxos de utilizador intuitivos que orientam os pais desde a pesquisa até à finalização da compra.
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EXPLORAR OS PRINCIPAIS OBJETIVOS E FUNCIONALIDADES
Objetivo 1. Aliviar a pressão financeira e reduzir o desperdício de produtos.
Os novos pais enfrentam um estresse financeiro ao comprar múltiplos artigos para recém-nascidos, cuja utilidade temporal é limitada, o que frequentemente leva a desperdício desnecessário.
Oportunidades
- Introduzir preços transparentes com descontos por volume, destacando as poupanças.
- Adicionar banners focados na sustentabilidade na página inicial para promover opções em segunda mão.
- Os cartões de produto exibem claramente a descrição, imagens e montante de poupança.
Objetivo 2. Resolver questões de segurança, higiene e qualidade.
Os pais podem hesitar em comprar artigos em segunda mão devido a preocupações com limpeza, qualidade e segurança.
Oportunidades
- Incluir uma secção de proposta de valor com informações claras sobre segurança e escolha sustentável.
- Integrar avaliações de utilizadores para aumentar a transparência e confiança.
- Mostrar múltiplos filtros para encontrar o produto ideal e a sua condição (ex.: 'Novo com etiquetas', 'Novo sem etiquetas', 'Muito bom').
Objetivo 3. Promover a sustentabilidade com qualidade e conveniência.
Os pais valorizam a sustentabilidade, mas necessitam de garantias de qualidade e facilidade nas suas decisões de compra.
Oportunidades
- Agilizar o processo de pagamento com preenchimento automático e opções de pagamento guardadas.
- Oferecer flexibilidade na entrega (entrega no mesmo dia, recolha local).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Resultados
- Aumento da taxa de conversão devido a um design centrado na transparência e na fiabilidade
- Crescimento do número de utilizadores registados nos primeiros seis meses.
- Implementação de filtros avançados e etiquetas de estado dos produtos, aumentando a satisfação dos utilizadores.
Aprendizagens
Este projeto permitiu-me atuar como UX/UI Designer e Investigador, colaborando estreitamente com outro designer e um programador. A experiência mostrou-me o valor da comunicação aberta desde o início, uma vez que facilitou a troca de ideias e uma compreensão partilhada do âmbito e dos desafios do projeto. Talvez o maior desafio tenha sido manter o foco e a direção do projeto face à vasta gama de possibilidades e ao entusiasmo de construir uma nova empresa, ainda à procura da sua identidade. Ao mesmo tempo, esta fase inicial também nos deu a oportunidade de explorar ideias inovadoras e experimentar abordagens criativas. Foi uma valiosa experiência de aprendizagem sobre como equilibrar visão, inovação e objectivos estratégicos.
