Blue Mediterranean - EMPRESA DE ALUGUER
Uma plataforma digital com a missão de redefinir a experiência de reserva num mercado monopolizado — através de construção de confiança.
O ÂMBITO
Visão geral do projeto
A Blue Mediterranean, uma empresa de arrendamento de férias em Maiorca, Espanha, pretende competir com os líderes do setor como a Airbnb e a Booking.com. Apesar de oferecer serviços de alta qualidade e possuir uma forte presença local, o seu site desatualizado dificultava a comunicação da sua proposta de valor única.
Objetivos
- Redesenhar o site para estabelecer credibilidade e fiabilidade no mercado atual.
- Atualizar a marca para refletir confiança, transparência e qualidade.
OS DESAFIOS
- 1Problemas de confiançaCrise imobiliária e falta de confiança em empresas pequenas
- 2Barreiras linguísticasFalantes não nativos de espanhol enfrentavam dificuldades de navegação.
- 3Necessidade de clarezaOs utilizadores precisavam de informações detalhadas e transparentes sobre os alojamentos.
- 4Necessidade de um público diversificadoTuristas, nómadas digitais e imigrantes necessitavam de soluções adaptadas.
O PÚBLICO
Público-alvo
- Jovens adultos (20-35):: Turistas, nómadas digitais e profissionais à procura de alojamentos acessíveis e centrais, próximos da vida noturna e de atividades.
- Adultos de meia-idade (36-55):: Famílias ou imigratantes à procura de opções espaçosas e adequadas para famílias.
- Adultos mais velhos (56+):: Reformados ou inquilinos de longa duração que procuram locais tranquilos com vistas panorâmicas.
Dados Demográficos
- Regiões:: Europa (Reino Unido, Alemanha, França, Escandinávia), nómadas digitais de todo o mundo.
- Níveis de rendimento:: Desde viajantes com orçamento limitado até clientes de alto rendimento.
- Género:: Procura equilibrada entre homens e mulheres.
RESOLVER O PROBLEMA
1. Branding
Desafio: Comunicar confiança, segurança e qualidade de forma eficaz.
Solução:
- Redesenho do logótipo com ondas, simbolizando a calma e a força do Mediterrâneo.
- Tipografia Noto Sans para maior legibilidade e uma paleta de tons azuis moderna para transmitir fiabilidade.
- Sistema de design coeso com fotografia envolvente.
- Novo slogan: "Vamos tornar o seu sonho mediterrânico realidade".
2. Design do website
Desafio: O design desatualizado prejudicava a usabilidade e a credibilidade.
Solução:
- Melhoria da navegação e da clareza.
- Foco em experiências locais e qualidade verificada.
- Destaque para avaliações e classificações dos utilizadores.
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EXPLORAR OS PRINCIPAIS OBJETIVOS E FUNCIONALIDADES
Objetivo 1. Construir confiança
A Blue Mediterranean tinha dificuldades em comunicar eficazmente o seu valor único num mercado competitivo, limitando a sua capacidade de gerar confiança e destacar-se.
Oportunidade
Objetivo 2. Melhorar a acessibilidade
Os utilizadores não falantes de espanhol encontraram dificuldades em navegar no site e comunicar com os anfitriões.
Oportunidades
- Introduzir suporte multilíngue para atender aos viajantes não falantes de espanhol.
- Fornecer opções de tradução para conteúdos chave, simplificando a navegação e comunicação.
Objetivo 3. Fornecer informação detalhada
Os utilizadores frequentemente dificultavam-se em encontrar informações completas sobre propriedades e destinos, reduzindo a sua confiança nas reservas.
Oportunidades
- Descrições detalhadas das propriedades com preços e taxas claros.
- Imagens e vídeos de alta qualidade mostrando as acomodações.
- Guias de destinos com pontos de interesse locais e comodidades.
- Um processo de pagamento seguro, fluido e fácil de usar
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Resultados
- Crescimento do número de utilizadores: Expansão do alcance na Europa e novos mercados além de França, Reino Unido e Alemanha.
- Maior envolvimento nas redes sociais: Crescimento significativo no Facebook e Instagram.
- Reforço da confiança e credibilidade: Aumento das reservas diretas e da confiança dos utilizadores na plataforma.
Aprendizagens
Este projeto permitiu-me experimentar uma abordagem centrada no utilizador e a relevância de realçar os valores de venda únicos da empresa. Ao centrar-me na transparência, na simplicidade e nas necessidades dos utilizadores, consegui criar uma plataforma que não só se alinhava com a visão do cliente, como também promovia a confiança entre diversos grupos de viajantes, independentemente da idade ou do género.Estou muito grato pela oportunidade de trabalhar neste projeto, que me permitiu aprender e crescer como profissional, para além de ter a confiança e o apoio dos proprietários da empresa para desenvolver soluções criativas num espaço de colaboração.
